Introduction
Dépenser en marketing sans mesurer, c'est piloter les yeux fermés. Voici comment suivre le retour sur investissement de vos actions avec des indicateurs simples.
Le calcul de base
ROI = (revenus générés − coûts investis) / coûts investis. Pour que ce calcul ait un sens, il faut relier chaque vente ou chaque contact à sa source d'origine.
Les indicateurs à suivre
• Coût par lead (CPL) : combien coûte un contact qualifié.
• Coût d'acquisition client (CAC) : combien coûte un nouveau client.
• Taux de conversion : la part des visiteurs qui passent à l'action.
• ROAS : le revenu généré pour chaque dirham dépensé en publicité.
• Valeur vie client : ce qu'un client rapporte sur la durée.
Installer un bon suivi
Configurez Google Analytics, le pixel Meta et le suivi des conversions sur votre site. Ajoutez des paramètres UTM à vos liens pour savoir d'où viennent vos visiteurs. Pour les appels et les messages WhatsApp, prévoyez un moyen de les attribuer.
Éviter les fausses bonnes mesures
Les likes et les impressions rassurent, mais ils ne paient pas les factures. Gardez-les comme indicateurs secondaires et concentrez-vous sur ceux qui touchent au chiffre d'affaires.
Un rythme d'analyse
Un point hebdomadaire sur les campagnes actives et un bilan mensuel plus complet suffisent à corriger la trajectoire. C'est notre approche chez IRIS : découvrir, définir la stratégie, exécuter, puis optimiser en continu.